Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu trên website ketsatphilips.vn: Việc thu tập các dữ liệu của người dùng bao gồm các thông tin như: Họ và tên, số điện thoại, email và địa chỉ. Đây là các thông tin mà khách hàng cần cung cấp để chúng tôi có cơ sở liên hệ lại với khách hàng tư vấn sản phẩm và xác nhận các đơn hàng phát sinh trên website nhằm đảm bảo các quyền lợi của khách hàng. Người dùng có trách nhiệm bảo mật các thông tin đã cung cấp cũng như có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website về những hành vi lạm dụng, sử dụng trái phép các thông tin để có biện pháp xử lý kịp thời.

2. Phạm vi sử dụng thông tin: Việc thu thập thông tin của người dùng nhằm các mục đích như:

• Liên hệ, xác nhận đơn hàng và giao hàng
• Gửi thư các thông tin khuyến mãi, các thông tin chính sách và quyền lợi sau mua của người dùng
• Gửi các thông báo liên quan đến sản phẩm
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin: Thời gian lưu trữ thông tin của người dùng cho đến khi có yêu cầu của ban quản trị. Trong trường hợp không có yêu cầu huỷ lưu trữ, thông tin sẽ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

4. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận các thông tin lưu trữ: Việc tiếp cận thông tin được lưu trữ sẽ có một số nhóm đối tượng như:

• Nhân viên của cửa hàng ketsatphilips.vn
• Các đối tác có một phần nghĩa vụ thực hiện các chính sách (chính sách bảo hành, chính sách giao hàng,…) của ketsatphilips.vn

Các đối tác sẽ nhận một hoặc toàn phần thông tin dựa vào các hợp đồng hợp tác với ketsatphilips.vn

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin người dùng

• Cừa hàng kinh doanh các sản phẩm két sắt Philips chính hãng
• Địa chỉ: Số 9 Lê Văn Thiêm, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội
• Chủ sở hữu: Ông Nguyễn Hồng Dương
• Điện thoại liên hệ: 0799226998

6. Cơ chế tiếp nhận thông tin và xử lý các khiếu nại của người dùng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Cửa hàng và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

• Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn… và liên lạc với Cửa hàng. Cửa hàng sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
• Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Cửa hàng sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Cửa hàng vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm. Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.