Chính sách bảo hành – Đổi trả

A. Chính sách bảo hành sản phẩm:

1. Thời gian bảo hành:

Ketsatphilips.vni cam kết bảo hành sản phẩm két sắt trong 2 năm kể từ ngày mua hàng ban đầu. Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày giao hàng, tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước.

2. Nội dung bảo hành:

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cam kết sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ linh kiện nào của két sắt mà có lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do sản xuất hoặc lỗi về chất liệu. Quý khách không phải chịu bất kỳ chi phí nào cho việc sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành:

• Két sắt phải được sử dụng đúng cách và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Két sắt không bị hỏng do sử dụng sai lệch hoặc tai nạn không rõ nguyên nhân.
• Két sắt không bị thay đổi, chỉnh sửa hoặc bảo trì bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi ketsatphilips.vn.
• Két sắt không bị hư hỏng bởi hỏa hoạn, thiên tai, va đập mạnh, nước vào két, hay các tác động ngoài ý muốn khác.

4. Quy trình bảo hành:

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0799.226.998 hoặc địa chỉ email: khachhang@ketsatphilips.vn
Sau khi nhận thông tin, nhân viên kỹ thuật tiến hành kiểm tra tình trạng két sắt và xác định nguyên nhân dẫn tới hỏng két.
Nếu được xác nhận là hỏng do sản xuất hoặc lỗi về bảng điện tử, chất liệu, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho quý khách.
Chúng tôi cam kết đặt sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu và tận tâm phục vụ trong quá trình bảo hành sản phẩm. Ketsatphilips.vn tin tưởng rằng sản phẩm két sắt của chúng tôi sẽ đáp ứng được nhu cầu bảo vệ và an toàn của quý khách trong suốt thời gian sử dụng.

B. Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Thời gian đổi – trả hàng:

Các sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán sẽ được áp dụng việc đổi – trả trong vòng 7 ngày, tính từ ngày thanh toán đơn hàng. Trường hợp sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi – trả sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian này.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hại, không bị móp, không bị mất phụ kiện và hóa đơn cũng phải còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc đã qua sử dụng.
• Bảo đảm sản phẩm đưa về cửa hàng còn trong tình trạng hoàn hảo và giữ nguyên đầy đủ hòa đơn và tem bảo hành.

3. Quy trình đổi – trả hàng:

• Khách hàng thông báo yêu cầu đổi – trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán đơn hàng.
• Ketsatphilips.vn sẽ tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm theo điều kiện đổi trả.
• Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác hoặc hoàn tiền tương đương.
• Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, cửa hàng sẽ thông báo và hướng dẫn khách hàng về quy trình hỗ trợ khách hàng tiếp theo.

4. Hoàn tiền:

• Sau khi cửa hàng tiếp nhận sản phẩm đổi – trả và xác nhận sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, khách hàng sẽ được hoàn tiền mua hàng ngay lập tức.
• Hình thức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng, có thể là hoàn tiền trực tiếp qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc qua chuyển khoản.

5. Địa điểm đổi – trả hàng: Khách hàng có thể đến cửa hàng mua hàng ban đầu để đổi – trả sản phẩm hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi – trả hàng.

Ketsatphilip.vn cam kết đem đến dịch vụ đổi – trả hàng nhanh chóng và thuận tiện, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

Thời gian làm việc: 7h00 – 22h00 (Tất cả các ngày trong tuần).